6.1.Покупатель направляет заявления о возврате, претензии по качеству по адресу электронной почты
order@bonyasbox.store. В заявлении, претензии Покупатель указывает наименование Товара, причины возврата/обмена.
6.2.Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней со дня получения соответствующего заявления/претензии.
Возврат Товара надлежащего качества6.3.Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара в течение 7 (семи) дней со дня передачи Товара. Указанное право действует только в отношении товара, который не относится к парфюмерно-косметической продукции, т.к. она согласно п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежит возврату.
6.4.Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
6.5.Возврат Товара может быть осуществлен следующими способами:
·по Почте России либо доставка курьерской службой (адрес получается: Московская область, деревня Путилково, Территория Гринвуд, стр 33, офис 323).
6.6.При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на возврат Товара. Денежные средства возвращаются на счет, с которого произведена оплата.
6.7.Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату за указанный Товар, в течение 7 (Семи) дней, не считая дня передачи Товара Покупателю.
Возврат Товара ненадлежащего качества6.8. В случае обнаружения в Заказе расхождения по количеству Товара, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или представителя службы доставки составить акт о расхождении по количеству.
6.8.1. Если Продавец передал Покупатель меньшее количество Товара, чем определено Заказом Покупателя, Покупатель при передаче Заказ вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен Покупателем, отказаться от Заказа, в том числе в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств, оплаченных Покупателем за Заказ/за недостающий Товар.
6.8.2. В случае невозможности Продавцом передать Покупателю недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления уведомления на электронный адрес/телефон, указанные Покупателем при оформлении, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения соответствующего письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также копии Акта о расхождении по количеству.
6.8.3. В случае не составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.9. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.
Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара с учетом положений п. 3.10 Договора.